Essai gratuit — sans carte bancaire, sans engagement.
MAIA.AI
L'accueil téléphonique nouvelle génération

Assistant téléphonique IA

Un assistant téléphonique IA répond à 100 % de vos appels, 24h/24 et 7j/7 : il renseigne vos clients, prend les rendez-vous dans votre agenda, enregistre les commandes et transfère les urgences. Dès 79 € HT/mois, sans engagement — pendant que vous travaillez, plus aucun appel ne se perd.

100 %
des appels décrochés
24/7
y compris fériés
< 0,80 €
par appel traité
1 semaine
de mise en service

Qu'est-ce qu'un assistant téléphonique IA ?

Un assistant téléphonique IA est un employé virtuel qui répond au téléphone de votre entreprise. Contrairement à un répondeur ou à un serveur vocal à touches, il tient une conversation naturelle : votre client explique sa demande avec ses propres mots, l'assistant comprend, répond avec les informations de votre entreprise, et agit — rendez-vous, commande, message, transfert.

Pour une TPE ou une PME, il règle un problème très concret : les appels manqués. En plein service, sur un chantier, en consultation ou après la fermeture, chaque appel sans réponse est un client qui rappelle rarement — et qui appelle souvent un concurrent. L'assistant IA décroche à votre place, à toute heure, et vous transmet l'essentiel.

Chez MAIATECH, cet assistant s'appelle MAIA.AI — il est configuré sur mesure pour chaque métier par notre équipe, en Alsace.

Ce qu'un assistant téléphonique IA fait pour vous

Pas un gadget : un poste d'accueil téléphonique complet, tenu par une IA.

Décroche 100 % de vos appels

Plus aucun appel sans réponse : l'assistant décroche à chaque sonnerie, 24h/24, 7j/7, y compris les jours fériés. Plusieurs appels en même temps ? Il tient toutes les conversations en parallèle, sans file d'attente.

Prend les rendez-vous

Connecté à votre agenda, il propose les créneaux réellement libres, réserve, confirme à l'appelant et vous notifie. Fini les allers-retours de messages pour caler une date.

Enregistre commandes et réservations

Pour la restauration : commandes à emporter complètes (articles, quantités, heure de retrait) et réservations de table, enregistrées directement dans votre tableau de bord, avec respect de vos capacités par créneau.

Répond aux questions courantes

Horaires, tarifs, prestations, adresse, parking : il répond avec vos informations, formulées à votre façon. Ces appels-là représentent souvent la moitié du volume — autant qu'ils ne vous interrompent plus.

Transfère les appels importants

Urgence, cas complexe, client qui demande un humain : l'appel est transféré vers vous ou un collaborateur selon vos règles, avec la demande déjà résumée. Vous gardez la main sur ce qui compte.

Vous rend compte de tout

Après chaque appel : compte rendu par email et historique complet dans votre tableau de bord (transcriptions, messages, rendez-vous, commandes). Vous savez toujours ce qui s'est dit sur votre ligne.

Répondeur, secrétariat externalisé ou assistant IA ?

Comparaison honnête des trois options — chacune a sa place selon votre situation.

RépondeurSecrétariat externaliséAssistant téléphonique IA
DisponibilitéEnregistre, sans répondreHoraires de bureau24h/24, 7j/7, tous les appels en parallèle
Ce que vit votre client« Laissez un message » — la plupart raccrochentUn humain, après une éventuelle attenteRéponse immédiate, demande traitée en direct
Actions réaliséesAucunePrise de message, parfois agendaRDV, commandes, renseignements, transfert, compte rendu
Budget mensuelInclus dans votre ligne300 à 1 500 €Dès 79 € HT + 0,20 €/min
Engagement—Souvent 12 mois minimumSans engagement, résiliable à tout moment

Vous remplacez plutôt un standard ou un SVI ? Voyez la page dédiée au standard téléphonique IA. Vous hésitez avec une permanence humaine ? Lisez secrétariat téléphonique IA.

Dans quels métiers l'assistant fait la différence

Restaurants et pizzerias

Réservations, commandes à emporter et questions sur la carte pendant le service.

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Cabinets médicaux et paramédicaux

Prise de rendez-vous et accueil des patients pendant les consultations.

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Artisans et BTP

Qualification des demandes de devis pendant que vous êtes sur le chantier.

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Tous les métiers de service

Immobilier, automobile, salons, auto-écoles, laboratoires : découvrez tous les employés IA.

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Comment bien choisir son assistant téléphonique IA

Le marché se remplit vite. Cinq critères pour trier — valables pour nous comme pour les autres.

1. Clé en main ou libre-service ?

Beaucoup de solutions vous laissent configurer l'IA vous-même. Si vous n'avez ni le temps ni l'envie de devenir prompt-ingénieur, choisissez un assistant configuré et maintenu par une équipe — c'est le modèle MAIATECH : vous décrivez votre activité, on livre un assistant opérationnel.

2. Des prix publics et prévisibles

Méfiez-vous du « sur devis » : vous devez pouvoir calculer votre budget avant de signer. Exigez un tarif affiché (abonnement + coût à la minute) et vérifiez qu'il n'y a ni frais d'installation ni engagement caché.

3. Une vraie conversation, pas un menu

Testez la compréhension : l'assistant doit comprendre « je voudrais une table pour quatre vendredi soir » du premier coup, gérer les hésitations et les accents. S'il faut « taper 1 », ce n'est pas un assistant IA, c'est un serveur vocal déguisé.

4. Des actions, pas seulement des réponses

Répondre aux questions, c'est le minimum. La valeur est dans l'action : rendez-vous réellement posés dans votre agenda, commandes enregistrées avec vos contraintes de capacité, transferts intelligents. Vérifiez ce que l'assistant peut faire, pas seulement dire.

5. Vos données au bon endroit

Exigez un hébergement des données dans l'Union européenne, l'information claire des appelants et la propriété de vos données. Et testez avant de payer : un fournisseur sûr de son produit propose un essai gratuit sans carte bancaire.

Pour aller plus loin : notre guide complet comment choisir son assistant téléphonique IA.

Sans engagement · essai gratuit sans carte bancaire

Un assistant téléphonique IA dès 79 € HT/mois

Trois forfaits — Starter 79 €, Professional 99 €, Expert 149 € HT/mois — plus 0,20 € HT par minute d'appel, sans limite. Nos prix sont publics : vous savez exactement ce que vous paierez, avant même de nous parler.

Questions fréquentes sur l'assistant téléphonique IA

Quelle est la différence entre un assistant téléphonique IA et un répondeur ?
Un répondeur enregistre un message — et la grande majorité des appelants raccrochent sans en laisser, puis appellent un concurrent. Un assistant téléphonique IA décroche réellement : il tient une conversation naturelle, répond aux questions, prend le rendez-vous ou la commande, et ne laisse repartir personne sans réponse. La nuance est simple : l'un stocke des messages que vous écouterez plus tard, l'autre fait le travail à votre place, au moment où le client appelle.
Quelle différence avec un secrétariat téléphonique externalisé ?
Le secrétariat externalisé fait appel à des téléopérateurs humains : c'est pertinent, mais cela coûte généralement de 300 à 1 500 € par mois pour des horaires de bureau, avec un temps d'attente quand toutes les lignes sont prises. L'assistant IA répond instantanément, à tous les appels en même temps, 24h/24 y compris le week-end, pour un budget de 79 à 149 € HT/mois. Pour les cas qui exigent un humain, il transfère l'appel selon vos consignes. Nous détaillons ce comparatif sur la page secrétariat téléphonique IA.
Mes clients sauront-ils qu’ils parlent à une IA ?
Oui — l'assistant se présente honnêtement comme l'assistant de votre entreprise, c'est à la fois une exigence de transparence et une obligation réglementaire. Dans la pratique, ce n'est pas un frein : ce que vos clients détestent, ce n'est pas l'IA, c'est de tomber sur un répondeur ou d'attendre. Une voix naturelle qui décroche immédiatement et règle leur demande en deux minutes est, de très loin, l'option qu'ils préfèrent à une ligne injoignable.
Combien de temps prend la mise en place ?
Environ une semaine entre votre inscription et la mise en service. Vous nous transmettez les informations de votre activité (horaires, prestations, tarifs, consignes), notre équipe configure l'assistant sur mesure, vous le testez, puis vous activez un simple renvoi d'appel. Aucun matériel à installer, aucune intervention sur votre ligne, et vous gardez votre numéro actuel.
Que se passe-t-il si l’assistant ne sait pas répondre ?
Il n'invente jamais de réponse. Quand une demande sort du périmètre que vous lui avez confié, il applique la consigne que vous avez choisie : transfert vers votre ligne ou celle d'un collaborateur, prise d'un message détaillé transmis par email, ou proposition de rappel. Vous recevez dans tous les cas un compte rendu complet de l'appel — rien ne se perd.
Combien coûte un assistant téléphonique IA ?
Chez MAIATECH, trois forfaits sans engagement : Starter à 79 € HT/mois, Professional à 99 € HT/mois (le plus choisi) et Expert à 149 € HT/mois, plus 0,20 € HT par minute d'appel traité, sans limite d'appels. L'essai est gratuit, sans carte bancaire. À titre de repère, cela revient à moins de 0,80 € par appel traité — contre 3 à 8 € pour un appel traité par un humain. Le détail est sur la page tarifs, et notre analyse complète des prix du marché dans l'article prix d'un assistant téléphonique IA.
Puis-je garder mon numéro de téléphone actuel ?
Oui, et c'est le cas le plus courant. Vous conservez votre numéro : un renvoi d'appel — immédiat, sur non-réponse ou sur occupation — dirige les appels vers votre assistant. Vos clients ne voient aucune différence, et vous pouvez désactiver le renvoi à tout moment, par exemple aux heures où vous préférez décrocher vous-même.

Jugez sur pièce : parlez-lui maintenant

Trente secondes de conversation avec l'assistant valent mieux que n'importe quelle page de présentation. Testez la démo en direct, puis lancez votre essai gratuit : votre assistant configuré sur mesure est opérationnel en une semaine environ.

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