Kostenloser Test — ohne Kreditkarte, ohne Verpflichtung.
MAIA.AI
Für Bankfilialen und Berater

KI-Telefonie für Ihre Bankfiliale oder Ihre Beratungspraxis

MAIA nimmt für Ihre Kunden ab, wenn Sie im Termin sind: Qualifizierung der Anfrage, Terminvereinbarung, Nachrichtenübermittlung an den Berater per sofortiger E-Mail. Konzipiert unter strikter Wahrung des Bankgeheimnisses — MAIA gibt niemals vertrauliche Daten preis.

DSGVO · europäisches Hosting
AES-256-Verschlüsselung
Bankgeheimnis gewahrt

Was Filialen und Berater erleben im Alltag

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Der Berater ist im Termin

Während er einen Kunden empfängt, rufen seine anderen Kunden ins Leere. Viele rufen nicht zurück — und manche überlegen, die Bank oder den Berater zu wechseln.

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Außerhalb der Öffnungszeiten

Ihre Kunden rufen abends, samstags, in der Mittagspause an — wenn Ihre Filiale geschlossen ist. Ohne Antwort fühlen sie sich im Stich gelassen.

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Schlecht qualifizierte Anfragen

Der Berater verbringt seine Rückrufe damit herauszufinden, worum es wirklich geht. Eine vorgelagerte Qualifizierung spart wertvolle Zeit — für den Menschen wie für den Kunden.

Was MAIA leistet für Ihre Filiale

Eine KI-Telefonassistentin, konzipiert als intelligenter Filter, nicht als Bankoperator.

Jeden Anruf qualifizieren

Allgemeine Information (Öffnungszeiten, Filialen, Leistungen), Terminvereinbarung mit dem Berater, Notfall (Kartensperre, Schadensfall): MAIA erkennt den Bedarf und leitet weiter.

Termine vereinbaren

MAIA nimmt die Terminanfrage entgegen, schlägt Zeitfenster nach Ihrem Kalender vor und bestätigt per E-Mail. Kein Kunde verschiebt sein Anliegen mehr, weil er seinen Berater nicht erreicht.

Nachrichten übermitteln

Der Kunde möchte seinem Berater eine Nachricht hinterlassen? MAIA notiert sie, formuliert sie zur Bestätigung um und sendet sie per sofortiger E-Mail an den Berater — mit dem richtigen Kontext, in 10 Sekunden lesbar.

Notfälle filtern

Kartensperre, Versicherungsschaden, dringende Anfrage: MAIA erkennt die Dringlichkeit und leitet sie bevorzugt weiter oder verweist auf den dedizierten Notdienst, wenn Sie es uns angeben.

Bankgeheimnis gewahrt — was MAIA niemals tut

Der Bankensektor unterliegt strengen Regeln (Bankgeheimnis, Finanz-DSGVO, Geldwäschebekämpfung). MAIA ist darauf ausgelegt, sie vollständig einzuhalten.

  • ✕Keine vertrauliche Information wird preisgegeben: kein Kontostand, kein Transaktionsverlauf, kein Detail zu einem abgeschlossenen Finanzprodukt.
  • ✕Keine Transaktion wird von MAIA initiiert, bestätigt oder geändert.
  • ✕Keine Kundenauthentifizierung (Banksicherheit): MAIA fragt niemals nach Passwort, Geheimcode oder sensiblen Bankdaten.
  • ✕Keine persönliche Beratung zu Anlagen oder Versicherungen (MiFID-II-Regelung) — jede Beratungsanfrage wird systematisch an den menschlichen Berater weitergeleitet.

Ein dreifacher Gewinn für Ihre Filiale

Binden Sie Ihre Kunden, verschaffen Sie Ihren Beratern Zeit und bewahren Sie Ihr Serviceimage.

  • Für Ihre Kunden: eine sofortige Antwort zu jeder Stunde, das Gefühl, betreut zu werden, auch wenn ihr Berater beschäftigt ist.
  • Für Ihre Berater: weniger Unterbrechungen während der Termine, bereits qualifizierte Kundennachrichten bei der Rückkehr, Zeit für die konzentrierte Arbeit.
  • Für Ihre Geschäftsleitung: ein sichtbares Maß der Kundenzufriedenheit, eine Marke, die sich durch ihre Reaktionsfähigkeit abhebt, und null Infrastrukturinvestition.

Ein Budget, das planbar und angemessen ist

Ab 79 € netto/Monat, ohne Bindung, kostenlos testen ohne Bankkarte. Vollständig steuerlich absetzbar (Betriebsausgaben). DSGVO und europäisches Hosting.

Häufige Fragen von Banken

Wahrt MAIA das Bankgeheimnis?
Ja, vollständig. MAIA gibt niemals vertrauliche Informationen preis (Kontostand, Transaktionen, gehaltene Produkte, personenbezogene Daten). Sie beschränkt sich darauf, die Anfrage zu qualifizieren (allgemeine Information, Terminvereinbarung, Notfall) und eine Nachricht an den Berater zu übermitteln — ohne den Kunden zu authentifizieren (was beim menschlichen Berater oder den sicheren Kanälen der Bank bleibt).
Wie ist der DSGVO-Status von MAIA für Bankdaten?
Die MASOIATECH SAS handelt als Auftragsverarbeiter im Sinne von Artikel 28 der DSGVO. Wir unterzeichnen einen AVV (Auftragsverarbeitungsvertrag) mit Ihrem Institut. Die Daten sind durchgehend AES-256-verschlüsselt und ausschließlich in Europa gehostet (keine Übermittlung nach dem US Cloud Act). Keine Kundendaten werden zum Training von KI-Modellen Dritter verwendet.
Wie lässt sich MAIA in unsere bestehende CRM-/Kalendersoftware integrieren?
Mehrere Optionen: (1) MAIA sendet Nachrichten und Terminanfragen per E-Mail an Ihren Berater, der sie in seinen gewohnten Kalender einträgt; (2) auf Wunsch können wir MAIA per API in Ihr CRM integrieren (Salesforce, Microsoft Dynamics oder Eigenentwicklungen). Zu besprechen je nach Ihren IT-Vorgaben und denen Ihres Instituts.
Wer kann entscheiden, MAIA für eine Bankfiliale zu abonnieren?
Für einen unabhängigen Berater oder eine Vermögensverwaltung ist es eine freie Entscheidung. Für eine Filiale eines Bankennetzes hängt die Entscheidung von der IT- und Compliance-Politik der Zentrale ab — wir können alle Unterlagen liefern (AVV, DSGVO-Nachweise, technisches Datenblatt, Sicherheit), um die Prüfung zu erleichtern.
Was tut MAIA bei einer Kartensperre oder einem dringenden Schadensfall?
Bei echten Notfällen (Kartensperre, Schadensmeldung, Betrugsverdacht) ist MAIA so konfiguriert, dass sie sofort weiterleitet an den dedizierten 24/7-Notdienst Ihres Instituts (Kurznummer, Sperr-Hotline…) — nicht, um den Notfall selbst zu bearbeiten. Kein KI-Eingriff in kritische Vorgänge.
Werden meine Berater ersetzt?
Nein. MAIA ist eine Ergänzung. Sie nimmt nur ab, wenn der Berater nicht kann (im Termin, außerhalb der Filiale, außerhalb der Zeiten). Alle von MAIA vereinbarten Termine landen im Kalender des menschlichen Beraters. Die Beratung bleibt menschlich; MAIA übernimmt nur das Filtern und Übermitteln.
Wie lange dauert die Inbetriebnahme für eine Bankfiliale?
Zwischen 3 und 7 Werktagen für die Basiskonfiguration. Für Filialen, die der Freigabe durch die Zentrale unterliegen (AVV, Sicherheitsaudit), sind zusätzlich 2 bis 4 Wochen Verfahren einzuplanen. Wir begleiten Sie bei jedem Schritt mit den erforderlichen Unterlagen.
Spricht MAIA andere Sprachen?
Ja. Die Sprach-Engine unterstützt mehr als 37 Sprachen, darunter Englisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch, Niederländisch und Portugiesisch. Nützlich für Filialen mit grenzüberschreitenden Kunden oder Expatriates. Standardkonfiguration auf Französisch, automatischer Wechsel auf Wunsch des Kunden.

Bereit für einen Test in Ihrer Filiale?

Wir konfigurieren MAIA auf die spezifischen Zeiten, Leistungen und Notfälle Ihrer Filiale in 3 bis 7 Tagen. Sie testen unter realen Bedingungen, ohne Bindung.

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