Studio · Agents vocaux
Des agents vocaux IA sur-mesure pour votre métier.
MAIA TECH conçoit des agents vocaux intelligents qui répondent au téléphone à votre place : ils accueillent vos appelants, prennent les rendez-vous et les commandes, qualifient les demandes et transfèrent au bon interlocuteur. 24 heures sur 24.
Ce que nous construisons
Un agent vocal IA n'est pas un répondeur, ni un serveur vocal à touches. C'est un interlocuteur qui comprend le langage naturel : l'appelant parle normalement, l'agent saisit l'intention et agit.
Chaque agent que nous livrons est configuré sur votre activité : votre vocabulaire métier, vos horaires, vos règles, vos cas particuliers. Il ne récite pas un script, il tient une conversation.
Accueil et renseignements
Horaires, adresse, prestations, tarifs : l'agent répond aux questions courantes sans mobiliser votre équipe.
Rendez-vous et commandes
Prise de rendez-vous dans votre agenda, prise de commandes : l'agent va au bout de la demande.
Qualification des appels
L'agent identifie le besoin, recueille les bonnes informations et vous transmet une fiche claire.
Transfert intelligent
Urgence ou demande complexe : l'agent transfère vers la bonne personne, selon vos règles.
Pour quels métiers
Tout métier où le téléphone est la première porte d'entrée : artisans du bâtiment, restaurants et pizzerias, salons, cabinets vétérinaires, garages, agences, professions libérales. Chaque secteur a ses codes, et l'agent est conçu pour les respecter.
Besoin d'une solution clé en main et standardisée plutôt que d'un projet sur-mesure ? Notre produit MAIA SOLUTION propose un assistant téléphonique IA en abonnement, déjà prêt pour ces secteurs.
Notre méthode
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Cadrage
On analyse votre flux d'appels, vos cas d'usage et vos règles métier. On définit précisément ce que l'agent doit savoir faire.
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Conception
On construit l'agent : sa voix, son comportement, ses outils (agenda, prise de commande, transfert), son vocabulaire.
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Tests
On éprouve l'agent sur des scénarios réels avant toute mise en service. Vous validez son comportement.
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Mise en service et suivi
L'agent passe en production, le plus souvent sans changer votre numéro. On ajuste ensuite selon les appels réels.
Pourquoi MAIA TECH
Nous ne sommes pas une agence généraliste. Les agents vocaux IA sont notre cœur de métier : nous avons construit notre propre produit, MAIA SOLUTION, un assistant téléphonique IA exploité en production. Concevoir un agent pour vous, c'est appliquer ce que nous opérons déjà au quotidien.
Studio français, basé à Avolsheim. Vous parlez directement aux personnes qui conçoivent l'agent, pas à un service commercial.
Questions fréquentes
Quelle différence avec un serveur vocal classique ?
Un serveur vocal classique impose un menu à touches (« tapez 1, tapez 2 »), que la majorité des appelants abandonnent. Un agent vocal IA comprend le langage naturel : l'appelant explique sa demande à voix haute, et l'agent y répond, prend un rendez-vous ou une commande, ou transfère au bon interlocuteur.
Combien de temps pour mettre en place un agent sur-mesure ?
Comptez environ une semaine pour un agent clé en main, configuré sur le vocabulaire et les règles de votre métier. Les projets avec des intégrations spécifiques peuvent demander davantage : on le cadre ensemble dès le départ.
L'agent peut-il garder mon numéro de téléphone actuel ?
Oui. Le plus souvent, vous gardez votre numéro et configurez un simple transfert d'appel vers l'agent. La transition est invisible pour vos clients, qui continuent d'appeler le numéro qu'ils connaissent.
Que se passe-t-il pour les appels que l'agent ne sait pas traiter ?
L'agent est conçu pour reconnaître ses limites : face à une demande complexe ou une urgence, il transfère l'appel vers la bonne personne selon vos règles, ou prend un message détaillé que vous retrouvez ensuite.
Parlons de votre projet
Décrivez-nous votre activité et votre besoin : nous vous dirons concrètement ce qu'un agent vocal IA peut faire pour vous.
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