Studio · Chatbots

Maßgeschneiderte KI-Chatbots und Copiloten nach Maß.

MAIA TECH installiert maßgeschneiderte Chatbots genau dort, wo Ihre Kunden mit Ihnen sprechen: einen Chatbot auf Ihrer Webseite und die Automatisierung Ihrer Instagram-DMs. Sie antworten, qualifizieren, vereinbaren Termine, rund um die Uhr, und übergeben an einen Menschen, wenn es nötig ist.

Was wir entwickeln

Ein nützlicher Chatbot begnügt sich nicht damit, allgemeine Fragen zu beantworten. Er ist mit Ihrer Realität verbunden: Ihrer Wissensbasis, Ihrem Katalog, Ihren internen Tools. Er versteht den Kontext, behält den Gesprächsverlauf im Gedächtnis und weiß, wann er an einen Menschen übergeben muss.

Mit Leitplanken konzipiert

Ein an Ihre Daten angebundener Chatbot muss zuverlässig sein. Wir integrieren grundsätzlich: fachliche Leitplanken (der Chatbot bleibt in seinem Bereich und erfindet nichts), ein Langzeitgedächtnis (er behält den Gesprächsfaden), einen menschlichen Handoff (saubere Übergabe an eine Person, wenn es nötig ist) sowie die Souveränität Ihrer Daten.

Brauchen Sie eher einen Agenten am Telefon als im Chat? Sehen Sie sich unsere Seite KI-Telefonassistenten an.

Unsere Methode

1. Rahmen festlegen

   Wir definieren den Bereich des Chatbots, seine Wissensquellen und die Aktionen, die er ausführen können soll.

2. Konzeption

   Wir entwickeln den Chatbot, binden ihn an Ihre Daten und Tools an und setzen die fachlichen Leitplanken.

3. Tests

   Wir erproben den Chatbot an realen Fällen, einschließlich der Grenzfälle, vor jeder Inbetriebnahme.

4. Inbetriebnahme und Betreuung

   Der Chatbot geht auf Ihren Kanälen in Produktion. Anschließend justieren wir ihn anhand der realen Gespräche nach.

Warum MAIA TECH

KI-Agenten sind unser Kerngeschäft: Wir haben unser eigenes Produkt entwickelt, MAIA SOLUTION, das im Produktivbetrieb läuft. Einen Chatbot für Sie zu konzipieren bedeutet, das anzuwenden, was wir bereits täglich betreiben.

Französisches Studio mit Sitz in Avolsheim. Sie sprechen direkt mit den Personen, die den Chatbot konzipieren.

Häufige Fragen

Worin unterscheidet sich das von einem generischen Chatbot?

Ein generischer Chatbot antwortet auf Basis allgemeinen Wissens. Ein maßgeschneiderter Chatbot ist an IHRE Daten, Ihre Tools und Ihre Prozesse angebunden: Er kennt Ihr Angebot und Ihre Regeln und kann handeln – mit fachlichen Leitplanken, die ihn am Erfinden hindern.

Auf welchen Kanälen kann der Chatbot funktionieren?

Webseite, Instagram und andere Messenger, App, internes Kundenportal: Der Chatbot ist kanalübergreifend und behält den Gesprächskontext von einem Kanal zum anderen.

Können Sie meine Instagram-DMs automatisieren?

Ja. Wir richten einen Chatbot ein, der Ihre Instagram-Direktnachrichten automatisch beantwortet – über die offizielle Anbindung von Meta in Kombination mit einer Schicht künstlicher Intelligenz. Der Chatbot antwortet, qualifiziert die Anfrage, kann einen Termin vereinbaren und leitet die Fälle, die es erfordern, an einen Menschen weiter. Das System funktioniert rund um die Uhr: Es ist keine Person hinter dem Bildschirm, sondern ein automatisierter Chatbot, den wir auf Ihre Aktivität abstimmen.

Was passiert, wenn der Chatbot keine Antwort weiß?

Der Chatbot rät nicht. Bei einer Frage außerhalb seines Bereichs leitet er die Anfrage an einen Menschen weiter (Handoff) – mit dem vollständigen Gesprächskontext.

Wo werden die Daten gehostet?

Wir bevorzugen ein Hosting in Europa und eine Architektur, die die Souveränität Ihrer Daten respektiert. Die Details werden bei der Rahmenfestlegung gemeinsam mit Ihnen festgelegt, je nach Ihrem Anspruchsniveau.