Studio · KI-Telefonassistenten
Maßgeschneiderte KI-Telefonassistenten für Ihre Branche.
MAIA TECH entwickelt intelligente KI-Telefonassistenten, die für Sie ans Telefon gehen: Sie empfangen Ihre Anrufer, vereinbaren Termine und nehmen Bestellungen auf, qualifizieren Anfragen und leiten an die richtige Ansprechperson weiter. Rund um die Uhr.
Was wir entwickeln
Ein KI-Telefonassistent ist kein Anrufbeantworter und keine tastengesteuerte Sprachsteuerung. Er ist ein Gegenüber, das natürliche Sprache versteht: Der Anrufer spricht ganz normal, der Assistent erfasst die Absicht und handelt.
Jeder Assistent, den wir ausliefern, ist auf Ihr Geschäft abgestimmt: Ihr Fachvokabular, Ihre Öffnungszeiten, Ihre Regeln, Ihre Sonderfälle. Er rezitiert kein Skript, er führt ein Gespräch.
Empfang und Auskünfte
Öffnungszeiten, Adresse, Leistungen, Preise: Der Assistent beantwortet gängige Fragen, ohne Ihr Team zu binden.
Termine und Bestellungen
Terminvereinbarung in Ihrem Kalender, Bestellannahme: Der Assistent bringt die Anfrage zu Ende.
Qualifizierung der Anrufe
Der Assistent erkennt den Bedarf, erfasst die richtigen Informationen und übergibt Ihnen eine klare Übersicht.
Intelligente Weiterleitung
Notfall oder komplexe Anfrage: Der Assistent leitet nach Ihren Regeln an die richtige Person weiter.
Für welche Branchen
Jede Branche, in der das Telefon das erste Eingangstor ist: Handwerk am Bau, Restaurants und Pizzerien, Salons, Tierarztpraxen, Werkstätten, Agenturen, Freiberufler. Jeder Sektor hat seine eigenen Gepflogenheiten, und der Assistent ist darauf ausgelegt, sie zu beachten.
Sie brauchen eher eine schlüsselfertige, standardisierte Lösung als ein maßgeschneidertes Projekt? Unser Produkt MAIA SOLUTION bietet einen KI-Telefonassistenten im Abonnement, bereits für diese Branchen vorbereitet.
Unsere Methode
-
Abstimmung
Wir analysieren Ihr Anrufaufkommen, Ihre Anwendungsfälle und Ihre Geschäftsregeln. Wir legen genau fest, was der Assistent können soll.
-
Konzeption
Wir bauen den Assistenten: seine Stimme, sein Verhalten, seine Werkzeuge (Kalender, Bestellannahme, Weiterleitung), sein Vokabular.
-
Tests
Wir erproben den Assistenten an realen Szenarien vor jeder Inbetriebnahme. Sie bestätigen sein Verhalten.
-
Inbetriebnahme und Betreuung
Der Assistent geht in den Produktivbetrieb, meist ohne Ihre Nummer zu ändern. Anschließend justieren wir anhand der realen Anrufe nach.
Warum MAIA TECH
Wir sind keine Generalistenagentur. KI-Telefonassistenten sind unser Kerngeschäft: Wir haben unser eigenes Produkt entwickelt, MAIA SOLUTION, einen KI-Telefonassistenten im Produktivbetrieb. Einen Assistenten für Sie zu entwickeln bedeutet, das anzuwenden, was wir bereits täglich betreiben.
Französisches Studio mit Sitz in Avolsheim (Elsass). Sie sprechen direkt mit den Menschen, die den Assistenten entwickeln, nicht mit einem Vertriebsteam.
Häufige Fragen
Was ist der Unterschied zu einer klassischen Sprachsteuerung?
Eine klassische Sprachsteuerung zwingt zu einem Tastenmenü („drücken Sie die 1, drücken Sie die 2“), das die meisten Anrufer abbrechen. Ein KI-Telefonassistent versteht natürliche Sprache: Der Anrufer schildert sein Anliegen laut, und der Assistent beantwortet es, vereinbart einen Termin oder nimmt eine Bestellung auf oder leitet an die richtige Ansprechperson weiter.
Wie lange dauert es, einen maßgeschneiderten Assistenten einzurichten?
Rechnen Sie mit etwa einer Woche für einen schlüsselfertigen Assistenten, der auf das Vokabular und die Regeln Ihrer Branche abgestimmt ist. Projekte mit spezifischen Integrationen können mehr Zeit beanspruchen: Das stimmen wir von Anfang an gemeinsam ab.
Kann der Assistent meine aktuelle Telefonnummer behalten?
Ja. Meist behalten Sie Ihre Nummer und richten eine einfache Anrufweiterleitung zum Assistenten ein. Der Übergang ist für Ihre Kunden unsichtbar – sie rufen weiterhin die Nummer an, die sie kennen.
Was passiert mit Anrufen, die der Assistent nicht bearbeiten kann?
Der Assistent ist darauf ausgelegt, seine Grenzen zu erkennen: Bei einer komplexen Anfrage oder einem Notfall leitet er den Anruf nach Ihren Regeln an die richtige Person weiter oder nimmt eine ausführliche Nachricht auf, die Sie anschließend abrufen.
Sprechen wir über Ihr Projekt
Beschreiben Sie uns Ihr Geschäft und Ihren Bedarf: Wir sagen Ihnen konkret, was ein KI-Telefonassistent für Sie tun kann.
Kontakt aufnehmen →